Política de envío
Política de envíos
En LumoraLight trabajamos para que tu pedido llegue de forma segura y en el menor tiempo posible.
Procesamiento de pedidos
Los pedidos se preparan normalmente en un plazo de 1 a 3 días laborables desde la confirmación de la compra. Una vez enviado, recibirás un correo con la información de seguimiento cuando esté disponible.
Plazos de entrega
El tiempo de entrega puede variar según el destino y la disponibilidad del producto. Como referencia, los pedidos suelen entregarse en un plazo aproximado de 7 a 15 días laborables después de ser procesados.
En periodos de alta demanda, campañas especiales, festivos o causas ajenas a LumoraLight, los plazos pueden ampliarse.
Gastos de envío
Los gastos de envío, en caso de aplicarse, se mostrarán claramente durante el proceso de compra antes de realizar el pago.
Seguimiento del pedido
Cuando tu pedido haya sido enviado, podrás recibir un número o enlace de seguimiento para consultar su estado.
Dirección incorrecta o incompleta
El cliente es responsable de facilitar correctamente los datos de entrega. Si detectas algún error en tu dirección, contacta con nosotros lo antes posible. Una vez enviado el pedido, no siempre será posible modificarla.
Pedidos retrasados
Si tu pedido supera significativamente el plazo estimado de entrega, ponte en contacto con nosotros para que podamos revisar su estado.
Pedidos perdidos o dañados
Si recibes un producto dañado o existe algún problema con la entrega, contacta con nosotros indicando tu número de pedido y, cuando corresponda, fotografías del producto o paquete recibido.
Envíos internacionales
En algunos destinos pueden aplicarse impuestos, tasas o gastos aduaneros adicionales. Estos importes, cuando procedan, pueden ser responsabilidad del comprador.
Contacto
Para cualquier consulta relacionada con tu pedido o envío, puedes contactar con nuestro equipo de atención al cliente a través de los canales indicados en nuestra web.
LumoraLight — Más que luz, creamos atmósferas.
Un detalle importante: si realmente vas a trabajar con proveedores tipo AliExpress/dropshipping, conviene que los plazos de 7–15 días coincidan con los tiempos reales de tus proveedores. No pondría entregas de 24/48 h salvo que puedas garantizarlas.